Politique de confidentialité Phenixaris
Votre vie privée est au cœur de nos engagements
Présentation et engagement de confidentialité
Chez Phenixaris, nous respectons la confidentialité de vos données. Cette politique explique quelles informations sont recueillies et comment elles sont utilisées pour garantir votre sécurité sur notre site.
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles en application du RGPD et autres réglementations françaises. Cette politique présente vos droits, nos obligations et nos méthodes de protection.
Collecte d’informations personnelles
Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre demande et à l’amélioration de nos services en toute transparence.
Informations que vous fournissez directement
- • Nom, prénom et coordonnées transmises lors d’une demande de contact.
- • Choix du sujet ou du service souhaité dans les formulaires dédiés.
- • Contenu des messages, questions et devis soumis via notre site.
- • Réponse à nos enquêtes de satisfaction ou suggestions d’amélioration.
- • Retour d’expérience ou avis transmis volontairement.
Informations collectées automatiquement
- • Adresse IP utilisée lors de la connexion au site.
- • Données de navigation collectées via cookies et traceurs analytiques.
- • Type d’appareil et navigateur utilisé pour accéder à notre service.
- • Horaires, dates de visite et parcours sur le site internet.
- • Langue de navigation ou paramètres personnalisés le cas échéant.
Utilisation de vos données personnelles
Les informations recueillies servent uniquement à répondre à vos demandes, optimiser nos services, et assurer la sécurité du site.
- • Organisation et gestion de vos requêtes sur le site.
- • Personnalisation des réponses et suivi client efficace.
- • Amélioration des fonctionnalités et expérience utilisateur.
- • Traitement statistique interne et suivi de la satisfaction client.
- • Respect de nos obligations légales en matière de données.
- • Maintien de la sécurité des accès et prévention contre la fraude.
- • Gestion des échanges et réclamations éventuelles.
Notre promesse: Vos données ne sont jamais partagées sans votre consentement et sont traitées avec la plus grande précaution.
Partage de vos informations
Nous ne transmettons vos données qu’à nos équipes internes ou partenaires seulement si cela est essentiel pour traiter votre demande.
Prestataires de services partenaires
Les prestataires impliqués respectent toutes les normes de protection des données et interviennent dans un cadre strictement défini.
Obligations légales
Vos données peuvent être transmises si la loi l’exige ou sur requête des autorités compétentes.
Statistiques anonymisées
Des analyses internes assurent l’anonymat complet des données utilisées.
Vos droits et choix
Vous disposez de droits d’accès, de modification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles à tout moment.
- • Droit d’accéder à toutes les données collectées à votre sujet.
- • Droit de corriger toute information inexacte ou incomplète.
- • Droit de demander la suppression définitive de vos données.
- • Droit au transfert de vos informations à un autre prestataire.
- • Droit de vous opposer à certains traitements de données.
- • Droit de restreindre l’utilisation de vos informations dans certains cas.
Pour exercer vos droits ou toute question, contactez-nous via les coordonnées disponibles sur la page contact.
Sécurité de vos informations
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité de vos données en toutes circonstances.
Mesures techniques
- • Chiffrement des communications par protocole sécurisé.
- • Mises à jour régulières et surveillance continue du site.
- • Protection contre les accès non autorisés aux serveurs.
- • Contrôle d’identité avant tout accès à vos informations.
Mesures organisationnelles
- • Sensibilisation des équipes à la gestion responsable des données.
- • Limitation de l’accès interne aux seules personnes habilitées.
- • Politique claire de gestion des incidents de sécurité.
- • Procédures d’audit et de contrôle régulier.
Durée de conservation des données
Les informations sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité du traitement ou selon la législation en vigueur.
- • Données liées à votre compte utilisateur, si existant.
- • Informations issues de votre utilisation du site ou de la FAQ.
- • Contenus des échanges avec le service client.
- • Factures et justificatifs gérés de manière sécurisée.
- • Préférences pour la réception de nos communications régulières.
Au-delà, toutes les données sont supprimées de façon sécurisée.
Transferts hors Union européenne
Certaines données peuvent être transférées hors UE selon des garanties strictes et dans l’intérêt du service.
- • Utilisation de clauses contractuelles types validées par la CNIL.
- • Hébergement sur des serveurs sécurisés certifiés.
- • Contrôles périodiques du respect des dispositifs internationaux.
- • Possibilité de demander le détail des garanties appliquées.
Utilisation des cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience, réaliser des statistiques et personnaliser le contenu affiché.
Types de cookies utilisés
- • Cookies indispensables au bon fonctionnement du site.
- • Cookies liés à l’analyse de l’audience et au suivi de la performance.
- • Cookies pour sauvegarder vos préférences et la langue affichée.
- • Cookies permettant des fonctionnalités avancées, comme le formulaire.
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment dans votre navigateur.
Modification de la politique de confidentialité
Tout changement est communiqué et publié sur notre site, avec date d’application clairement indiquée.
- • Notification par mention sur la page d’accueil.
- • Actualisation de la date de dernière mise à jour.
- • Information directe en cas de modification majeure.
- • Détail des changements disponibles dans la politique.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette rubrique.
Contactez le référent données personnelles
Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits, contactez-nous via le formulaire du site.
Phenixaris
10 Place de la Joliette, 13002 Marseille France
Téléphone: +33 (0)4 97 41 86 55
Email: content@phenixaris.com
Dernière mise à jour le 10 janvier 2026
Date d’application à compter du 10 janvier 2026